Instruksi Pemakaian Internet Rakyat

Frequently Asked Questions

1. 1

   Apa itu Internet Rakyat?

   Internet Rakyat (IRA) adalah layanan internet rumah dan bisnis dengan harga terjangkau.

2. 2

   Bagaimana cara kerja Internet Rakyat (IRA)?

   Internet dikirim melalui sinyal radio dari menara pemancar ke antena penerima di rumah pelanggan, lalu diteruskan ke modem/router agar bisa digunakan di semua perangkat.

3. 3

   Apa Keunggulan Internet Rakyat (IRA)

   Harga terjangkau, kecepatan tinggi up to 100Mbps tanpa quota dan gratis biaya instalasi dan modem.

4. 4

   Bagaimana cara mendaftar layanan IRA?

   Calon pelanggan bisa melakukan pendaftaran mandiri via aplikasi/website atau melalui sales resmi Internet Rakyat di area pelanggan.

5. 5

   Apakah tersedia berbagai pilihan paket?

   Hanya menyediakan satu paket dengan durasi 30 hari dengan speed up to 100 mbps

6. 6

   Berapa biaya langganan Internet Rakyat?

   Biaya langganan layanan Internet Rakyat adalah Rp 100.000 per bulan untuk paket 30 hari dengan kuota unlimited

7. 7

   Apakah ada promo atau biaya awal?

   Tidak ada biaya sewa modem (perangkat CPE) atau biaya pemasangan tambahan pada umumnya.

8. 8

   Bagaimana cara pembayaran?

   Pembayaran dilakukan secara prabayar melalui saluran resmi Internet Rakyat, seperti transfer bank, virtual account, e-money, atau QRIS yang ditetapkan.

9. 9

   Bagaimana proses pemasangan perangkat di rumah saya?

   Setelah pendaftaran selesai:

   • Mitra pemasaran akan menghubungi calon pelanggan untuk pemasangan modem/CPE.
   • Modem/CPE adalah perangkat pinjaman yang harus dikembalikan jika berlangganan dihentikan.
10. 10

    Apa yang harus dilakukan jika berhenti berlangganan?

    Pelanggan dapat mengajukan permintaan berhenti berlangganan melalui sistem atau menghubungi tim layanan pelanggan. Tim akan memproses pencopotan perangkat sesuai prosedur, serta mengembalikan modem/CPE dalam kondisi baik.

11. 11

    Apa risiko jika perangkat rusak atau hilang?

    Jika modem/CPE hilang atau rusak karena kelalaian pelanggan, Internet Rakyat berhak mengenakan biaya sesuai kebijakan berlaku.

12. 12

    Di mana saja layanan Internet Rakyat tersedia?

    Layanan Internet Rakyat tersedia di berbagai wilayah operasional yang telah memiliki cakupan jaringan. Untuk memastikan area Anda tercover, silakan lakukan pengecekan lokasi melalui website atau hubungi tim layanan pelanggan.

13. 13

    Berapa lama proses aktivasi internet?

    Setelah pendaftaran dan verifikasi data selesai, tim akan memproses pengiriman perangkat (CPE). Aktivasi dilakukan setelah perangkat terpasang dan pelanggan melakukan aktivasi melalui Aplikasi IRA atau Website.

14. 14

    Bagaimana jika terjadi gangguan internet?

    Jika terjadi gangguan:

    • Periksa perangkat dan sambungan listrik terlebih dahulu.
    • Restart modem/CPE.
    • Jika gangguan masih terjadi, laporkan melalui aplikasi atau hubungi layanan pelanggan.

    Tim teknis akan membantu proses pengecekan dan perbaikan.